（ファンキー）
FANQYとは？
ヘルプサイトやサポートサイトを、ノーコードでカスタマイズしながら作れるWordPressテーマです。
検索サジェスト、カテゴリから探しやすいUI、最適な問い合わせ導線、フィードバックの集計機能、不具合告知機能など、CSやコミュニティ運営に必要な機能を完備。
制作者が顧客対応の現場で培ったナレッジを詰めこんだ、サポート特化型WordPressテーマです。
FANQYの特徴
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100%GPLの買い切りテーマ
一度買えば、複数のサイトで好きなだけ使えます。 -
ノーコードで簡単カスタマイズ
ノーコードで実用的かつおしゃれなFAQサイトが作れます。 -
調べやすい検索サジェスト
検索フォームには、リアルタイムで検索候補が出ます。 -
解決率を上げる目次生成
各記事の目次を自動生成し、目当ての情報へ誘導します。 -
問い合わせ導線の最適化
まず利用者の自己解決を目指す、適切なサイト構成を実現しました。 -
フィードバックの集計機能
各記事へのフィードバックとサイト内検索キーワードを集計します。 -
ユーザーフォーラム
FANQY購入者が使い方を質問できる会員専用フォーラムを用意しました。 -
実務家の熱意とナレッジ
SaaS運営の最前線で働く実務家のナレッジを元に開発しています。
こんな皆様におすすめです
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ECサイト運営者
問い合わせ対応が大変だから、基本的なことはお客様がご自身で調べられるようにしておきたい
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コミュニティ運営者
新規加入者のオンボーディングのために、基本的なルールとかこれまでの質問をまとめたサイトを用意したい
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SaaS運営者
操作方法がわからなくて離脱しないように、FAQを用意しておきたい
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ブロガー
特化型のナレッジサイトを作って広告を貼って収益化したい
FANQYの機能
よくある質問の
設置機能
トップページに「よくある質問」を配置して、ユーザーが自己解決できるFAQサイトを実現できます。
検索リアルタイム
サジェスト
検索フォームにテキストを入力すると、リアルタイムで検索候補が出ます。
フィードバックの
集計機能
各記事を閲覧したユーザーから、気軽にフィードバックを集められます。
フィードバックの
一覧・分析
各記事へのフィードバック（役に立った or たたなかった）を集計・分析できます。CSVでダウンロード可。
サイト内検索の
キーワード分析
ユーザーがサイト内で実際に検索しているキーワードを集計・分析できます。CSVでダウンロード可。
FAQ記事むけの
独自ブロック
FAQページの作成に役立つオリジナルブロックを色々とご用意しています。
不具合発生の
アナウンス機能
不具合が発生しているか否かを常時表示するセクションをトップページに設置して、顧客のフラストレーションを軽減できます。
サイトデザインの
カスタマイズ
サイトデザインはノーコードでカスタマイズ。FAQサイトとしての使いやすさを維持できるバランスの設定項目に調整しました。
ブロックデザインの
カスタマイズ
ボタン・囲み・ふきだしなどのオリジナルブロックは、カラーリングを細かく調整してプリセットを登録できるようにしました。
問い合わせ導線の
適切な配置
利用者が一通りのFAQを確認してから問い合わせへ誘導する導線を、フッターに設置できます。
FANQYのコンセプトと想い
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良いプロダクトの価値が正しく届いてほしい
どれだけ良い商品やサービスでも、その中身や使い方がわからなければ離脱されてしまいます。FAQサイトをタッチポイントに、すべての良いサービスのマーケティングとカスタマーサクセスの両輪が回るようになればと思っています。
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固定費なくサポート提供できる世界線が理想
固定費は安く抑えたい。個人事業主やスタートアップ企業、コミュニティ運営者全員の総意だと思います。買い切り型かつWordPressで動くFANQYが、同じような方の助けになればと思っています。
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あらゆるサービスの透明性が上がって欲しい
詳細やアフターサポートの内容がわからないサービスや商品は、世の中からなくなれば良いと思っています。情報の透明性をあげて、本当に良いサービスだけが広がる世界になれば良いなと思っています。